«Заказчик очень правильно сделал, что обратился со своей задачей в службу поддержки. Мы фиксируем каждое предложение, поступающее от пользователей нашего ПО, но нужно иметь в виду, что у любого продукта есть своя дорожная карта развития, поэтому не каждый запрос получает скорую реализацию. Однако в том числе от количества обращений по поводу той или иной функциональности будет зависеть ее дальнейшая судьба. Поэтому чем больше и чем чаще заказчики обращаются в техническую поддержку, тем скорее разработчики перейдут к решению определенного вопроса.
Мы создаем массовый продукт, который должен отражать потребности пользователей. Так что взаимодействие заказчиков с разработчиками всегда приветствуется и, в конечном счете, определяет развитие САПР».